近日，一位客户匆匆走进东光支行营业大厅办理业务。细心的运营主管郑主管发现客户左手手背上有一道明显的伤口，询问得知客户在家不慎划伤，因急于办理转账业务，简单包扎后便匆匆赶来。
郑主管见状，立即从网点便民服务箱中取出碘伏棉签和创可贴，主动为客户进行伤口消毒处理。“您别着急，我先帮您处理下伤口，天热要注意防止感染。”郑主管一边轻声安抚，一边小心翼翼地用碘伏为客户擦拭伤口，随后贴上干净的创可贴。这一暖心举动让客户十分感动：“没想到来银行办业务，还能享受到这么贴心的医疗服务，你们真是太周到了！”
处理完伤口后，郑主管连忙安排工作人员快速又高效地为客户办理了转账业务，并耐心提醒近期电信诈骗高发，注意资金安全。客户连连道谢，表示以后有业务一定还来东光农行。
服务无小事，细节见真情。这看似平凡的一幕，正是东光农行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。一直以来，东光农行高度重视服务品质提升，网点便民服务箱常备老花镜、针线包、急救药品等物品，以应对客户不时之需。未来，东光农行将继续从细微处入手，用有温度的服务温暖每一位客户，让网点成为百姓身边可信赖的“暖心驿站”。
农行沧州东光支行营业室