农行孟村支行坚守金融为民初心，立足县域本土，兼顾助农纾困、资金守护、便民服务、适老化关怀多元需求，以实干传递国有大行温度。深耕乡村一线，推出惠农分期破解农户农资资金难题；严守资金防线，细致排查不明扣费筑牢反诈屏障；耐心清点大量零钞，用心化解商户存取款困扰；开设老年绿色通道，贴心帮扶高龄客户。支行全体员工把服务落在田间、柜台与群众身边，以一件件民生小事践行责任担当，持续优化金融服务，用心守护百姓金融获得感。（沧州孟村农行：卢欣怡）

绿色通道传温情 贴心守护“夕阳红”

6月25日上午，一对年过八旬的老夫妻相互搀扶着，步履蹒跚地走进农行孟村支行营业大厅。正在大厅值守的员工兰焕杰看到后，快步迎上前去，双手稳稳扶住老人的胳膊，躬身轻声询问需要办理什么业务。

得知老人是想支取高龄补贴作为日常花销，兰焕杰见两位老人年事已高、行动不便，立刻启动“绿色通道”。她全程小心翼翼地搀扶着老人，一步一步引导至爱心窗口优先办理。柜台前，老人听力有些弱，对密码键盘也不太熟悉，兰焕杰便弯下身子，凑在老人耳边一字一句地耐心指导，帮助核对金额，并在旁贴心守护，直到现金清点无误、稳稳交到老人手中。业务办完后，兰焕杰依旧放心不下。她细心地将老人一路搀扶下台阶，直送到网点门外安全区域，嘴里反复叮嘱着：“大爷大妈，慢点儿走，注意脚下台阶。以后不方便出门就给我们打电话，农行能上门服务。”老两口紧紧拉着兰焕杰的手，感动得连声道谢。

一次平凡的搀扶、一条及时畅通的绿色通道，折射出的是浓浓的服务温度。近年来，农行孟村支行持续深耕适老化金融服务，通过开设爱心窗口、配备老花镜和轮椅等助老设施、为行动不便客户提供上门服务等多项举措，着力提升老年客群的获得感与幸福感。兰焕杰的暖心之举，正是该行用心用情践行“客户至上”理念的生动缩影。（沧州孟村农行：夏瑞泽）